記者曹逸雯／台北報導

一例一休上路滿月，企業詢問人資系統的熱度暴增 3 倍，根據人力銀行觀察，受一例一休影響最大的 3 大「慘」業包括服務業、製造業，以及 e 化程度較低的中小企業。

104 資訊科技表示，「勞動法令紛擾」是 2017 年職場的大趨勢之一，104 人資學院副總經理暨企業大師營運長花梓馨說，勞基法新制內容複雜、影響層面廣泛，從立法三讀到實施又只有 17 天，企業稍有不慎便可能誤踩地雷，而企業人資從搞懂、調整、到適應新法的陣痛期恐需 1 到 2 季的時間。

花梓馨指出，一例一休不只影響企業主和人資人員，還擴及一般用人主管、以及零售門市的店長，就有第一線主管蠟燭兩頭燒，業績目標只增不減，不但要一邊排班調度人力，一邊還得面臨萬一違規必須自行承擔罰責的壓力。

一例一休在去（2016）年底前通過並實施，剛好碰上年度打考績、計算年終獎金，以及擬定新年度人才招募策略的旺季，加上農曆年民生消費旺季，更是排班、加班人力調度高峰，企業主、人資如臨大敵，花梓馨表示，企業詢問人資系統的熱度飆升，以「104 企業大師」為例，想了解系統的網路關鍵字搜尋量就增加 1 倍，有興趣使用電話或線上的諮詢的量更增加了 3 倍。

花梓馨也表示，受一例一休影響最大的 3 大「慘」業主要是服務業、製造業，以及 e 化程度較低的中小企業，但製造業如果是生產線自動化程度較高的，受影響程度將可大大降低。

另外，世界經濟論壇（WEF）指出，未來人工智慧、機器人及生物科技發展，將造成「第四次工業革命」，花梓馨也以人資作業為例，傳統人力資源作業平均一位人資每月「人工」處理出缺勤紀錄約需 10-14 天，薪資計算約需 5 天，一例一休讓人資作業的複雜度提高，排班、加班費、特休假的安排及計算方式都有大幅調整，經「104 企業大師」測試結果，透過人資系統平均將可減少 70% 的人工作業時間。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』

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